Extra cseregarancia – feltételek

1. Mit ad hozzá ez a szolgáltatás?

A kötelező jótállás alapján a hibás terméket elsősorban megjavítjuk, és a törvény erre észszerű határidőt enged. Ez drón vagy VR-szemüveg esetén a gyakorlatban azt jelenti, hogy a készülék hetekre szervizbe kerül.

Az Extra cseregaranciával ezt a lépést kihagyjuk: elismert gyártási hiba esetén nem javítunk, hanem cserélünk, és a csereterméket készletről adjuk ki. A szolgáltatás tehát nem a jótállás idejét hosszabbítja meg, hanem a hibakezelés módját változtatja meg a javadra.

2. Mikor és hogyan vásárolható meg?

• A termékkel együtt, ugyanabban a megrendelésben – a termékoldalon és a kosárban ajánljuk fel.
• Utólag is, legkésőbb a vásárlástól számított 14. napig. Ehhez írj az info@dronozok.hu címre a rendelés számával. A 14. nap letelte után a szolgáltatás már nem vehető fel a megrendeléshez.
• Egy Extra cseregarancia mindig egy konkrét termékre szól, amelyet a számla azonosít.
• A szolgáltatás díja a számlán külön tételként szerepel.

3. A szolgáltatás díja

A díj a termék bruttó vételárától függ:

A díjak bruttó összegek, és a megrendelés időpontjában érvényes vételár alapján kerülnek meghatározásra.

4. Meddig szól?

Az Extra cseregarancia a termékre vonatkozó kötelező jótállás teljes időtartamára szól, a termék átvételének napjától számítva:

Üzembe helyezést igénylő terméknél az időtartam az üzembe helyezés napjától számít. A jótállási idő lejártával az Extra cseregarancia is megszűnik.

5. Mire terjed ki?

A szolgáltatás a garanciális hibákra érvényes: azokra a hibákra, amelyekért a jótállás keretében helytállunk, és amelyek a fenti időtartamon belül, rendeltetésszerű használat mellett jelentkeznek. A kizárt eseteket a 6. pont sorolja fel.

6. Mire nem terjed ki?

Nem érvényesíthető az Extra cseregarancia az alábbi esetekben:

• Lezuhanás, ütközés, törés, elejtés és minden egyéb mechanikai sérülés – ideértve a repülés közben bekövetkező balesetet is.
• Víz, nedvesség, folyadék okozta károsodás, kivéve, ha a termék gyártói specifikációja az adott behatást kifejezetten elviseli.
• Kopó alkatrészek természetes elhasználódása: propellerek, propellervédők, antennák, kábelek, pántok, szivacsbetétek és hasonló elemek.
• Szakszerűtlen vagy rendeltetésellenes használat, a gyártói útmutató be nem tartása, hibás üzembe helyezés, nem megfelelő tárolás vagy karbantartás.
• Nem hivatalos szerviz által végzett javítás, szétszerelés, módosítás, valamint nem eredeti tartozék vagy alkatrész használata.
• Szoftveres jelenségek: firmware-frissítés, alkalmazáshiba, beállítási probléma, adatvesztés, fiók- vagy licencproblémák.
• Túlfeszültség, villámcsapás, elemi kár, lopás, elvesztés.
• Esztétikai elhasználódás, karcolás, elszíneződés, amely a termék működését nem befolyásolja.

7. Hogyan érvényesíthető?

1. Jelezd a hibát, amint észleled, az info@dronozok.hu címen vagy a +36 30 016 6611 telefonszámon. Add meg a rendelés számát és írd le, mit tapasztalsz.
2. Egyeztetjük a beküldést. Megírjuk, hogyan és hová juttasd el a terméket. A terméket a tartozékaival együtt kérjük vissza.
3. Megvizsgáljuk a hibát. Ellenőrizzük, hogy anyag- vagy gyártási hibáról van-e szó, és hogy nem áll-e fenn a 6. pontban felsorolt kizáró ok.
4. Cserélünk. Elismert hiba esetén új, azonos terméket adunk ki készletről, és azt elküldjük neked.

Ha a termék éppen nincs készleten

Ha az adott termékből a bejelentés idején nincs készletünk, te döntesz:

• megvárod, amíg a termék beérkezik – a várható időpontot megírjuk –, vagy
• visszakéred az Extra cseregarancia díját.

A díj visszatérítésével az Extra cseregarancia megszűnik. A termék hibáját ettől függetlenül a kötelező jótállás szabályai szerint kezeljük: kérheted a javítást, a cserét, az árleszállítást, illetve – a törvényi feltételek fennállása esetén – a vételár visszatérítését. Erről a 10. pont szól.

8. Mi történik a csere után?

• A csereterméket a továbbiakban ugyanaz az Extra cseregarancia védi, az eredeti időtartam hátralévő részére. A csere nem indítja újra az időtartamot.
• A kicserélt, hibás terméket megtartjuk; az a cserével a tulajdonunkba kerül.
• A cserét követően a kötelező jótállásra vonatkozó szabályok a csereterméken változatlanul érvényesülnek.

9. Elállás, átruházás, megszűnés

14 napos elállás

Ha a megrendeléstől a 14 napos elállási jogod alapján elállsz, az Extra cseregarancia díját is teljes egészében visszatérítjük, hiszen az a termékhez kapcsolódik.

Ha továbbadod a terméket

Az Extra cseregarancia a termékhez kötődik: ha a terméket a jótállási időn belül továbbadod, a szolgáltatás a hátralévő időre az új tulajdonost illeti meg. Ehhez a számla és a rendelési adatok átadása szükséges. Kérjük, a tulajdonosváltást jelezd nekünk az info@dronozok.hu címen.

Megszűnés

• a jótállási idő lejártával,
• az Extra cseregarancia díjának visszatérítésével,
• a termék vételárának visszatérítésével,
• a megrendeléstől való elállással.

10. Viszonya a törvényes jogaidhoz

Az Extra cseregarancia a Polgári Törvénykönyv szerinti kereskedelmi jótállás, amelyet önként vállalunk. Nem érinti és nem korlátozza a jogszabályon alapuló jogaidat, így különösen:

• a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet szerinti kötelező jótállást,
• a Ptk. szerinti kellékszavatosságot,
• a Ptk. szerinti termékszavatosságot a gyártóval szemben.

Ezeket a jogaidat akkor is érvényesítheted, ha nem vásároltál Extra cseregaranciát, illetve akkor is, ha az adott eset nem tartozik az Extra cseregarancia hatálya alá. A részleteket a Garancia oldalon és az Általános Szerződési Feltételekben olvashatod.

11. Panasz és jogorvoslat

Ha nem értesz egyet a döntésünkkel, panaszt tehetsz az info@dronozok.hu címen. A panaszt kivizsgáljuk és 30 napon belül érdemben megválaszoljuk. Emellett a lakóhelyed szerint illetékes békéltető testülethez is fordulhatsz; elérhetőségeiket és a fogyasztóvédelmi eljárás részleteit az ÁSZF tartalmazza.

12. A szolgáltató adatai

Jelen feltételek 2026. szeptember 22-től hatályosak, és a megrendelés napján hatályos szöveg irányadó. A feltételek a jövőre nézve módosíthatók; a módosítás a már megvásárolt Extra cseregaranciákat nem érinti.